![\"sap-erp\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/sap-erp-graphic.png?resize=355%2C302\")
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Les impacts de l’ERP SAP sur le travail, la satisfaction et la performance<\/strong><\/p>\n La mise en place d’un ERP provoque de profonds changements dans les habitudes de travail (70% des r\u00e9pondants) et pr\u00e8s d’un utilisateur sur deux \u00e9prouve des difficult\u00e9s \u00e0 trouver ses rep\u00e8res apr\u00e8s le d\u00e9ploiement de l’ERP. Actuellement ce sont les utilisateurs qui doivent s’adapter \u00e0 l’ERP SAP et non l’inverse, bilan en d\u00e9calage avec la volont\u00e9 d’avoir toujours plus de logiciels intuitifs et ne n\u00e9cessitant pas de formations lourdes et longues pour les utilisateurs.<\/p>\n L’\u00e9tude met en avant que la ma\u00eetrise de l’ERP, l’accompagnement et l’int\u00e9gration des utilisateurs dans le d\u00e9ploiement du projet augmente fortement la r\u00e9ussite du projet ERP, la satisfaction des utilisateurs et la performance de l’application.<\/p>\n Adoption et appr\u00e9ciation de SAP par les utilisateurs<\/strong><\/p>\n La perception de l’ERP SAP varie selon le contexte des entreprises et des utilisateurs : peu intuitif et convivial, complexe et difficile donc apprentissage assez long, fiable et robuste. Voil\u00e0 les principales appr\u00e9ciations de l’ERP SAP par les utilisateurs finaux.<\/p>\n \u00ab\u00a0Globalement, le ressenti concernant SAP et ses apports sont mitig\u00e9s avec toutefois des moyennes proches d\u2019une \u00e9volution \u201cplut\u00f4t positive\u201d<\/i>, indiquent les auteurs de l\u2019\u00e9tude, \u00a0les utilisateurs reconnaissant l\u2019utilit\u00e9 de SAP pour leur travail\u00a0\u00bb<\/i>.<\/p>\n L’apport de SAP dans les m\u00e9tiers est tr\u00e8s marquant pour les fonctions finance, DSI, logistique et administration des ventes. Par contre ce ressenti est moindre pour les services RH, ing\u00e9nierie et production, ce dernier \u00e9tant pourtant une fonction cl\u00e9 pour SAP.<\/p>\n Appropriation de SAP par les utilisateurs<\/strong><\/p>\n Les utilisateurs n’ont pas le m\u00eame comportement face \u00e0 l’ERP SAP, certains sont passifs, d’autres actifs. Les utilisateurs passifs ne tenteront pas de trouver de solution aux probl\u00e8mes auxquels ils peuvent faire face sur SAP alors que les utilisateurs actifs, souvent plus avertis et concern\u00e9s, tenteront de chercher une assistance \u00e0 leurs probl\u00e8mes. La solution est bien souvent un service heldpesk performant qui r\u00e9pond aux questions que peuvent avoir les utilisateurs.<\/p>\n L’\u00e9tude a souhait\u00e9 savoir comment se positionne l’utilisateur face \u00e0 l’outil SAP, quel est son sentiment face \u00e0 cet ERP :<\/p>\n Des quatre propositions, les utilisateurs ressentent plus souvent un challenge face \u00e0 l’ERP SAP : ils per\u00e7oivent les atouts le l’ERP SAP mais ne sont pas encore totalement satisfaits en terme de flexibilit\u00e9 et d’utilisation de l’outil.<\/p>\n Cette \u00e9tude d\u00e9montre que les entreprises et les utilisateurs finaux sont totalement conscients de l’int\u00e9r\u00eat et des b\u00e9n\u00e9fices que peuvent apporter un ERP au sein de leur organisation mais ils ont besoin de s’approprier compl\u00e8tement l’outil et de savoir comment tirer le maximum de potentiel de l’outil.<\/p>\n Une simple formation ne suffit pas, ils ont besoin d’\u00eatre accompagn\u00e9 tout au long de leur utilisation afin qu’ils s’approprient l’ERP SAP. Un chiffre d\u00e9montre notamment ce point : 60% des entreprises qui utilisent SAP n\u2019en tirent pas tout le potentiel du fait d\u2019une mauvaise appropriation par les utilisateurs ! Une mauvaise appropriation qui\u00a0peut provoquer un effondrement de la productivit\u00e9, des surco\u00fbts et une d\u00e9motivation g\u00e9n\u00e9rale des utilisateurs. Elle peut notamment entra\u00eener un non-respect des processus m\u00e9tiers et instaure de mauvaises pratiques qui augmentent les co\u00fbts de d\u00e9ploiement et de support SAP.<\/p>\n Les utilisateurs finaux ressentent un challenge face \u00e0 l’ERP, ce qui est positif, il faut donc que l’entreprise met tout en \u0153uvre pour ne pas essouffler cette motivation !<\/p>\n Pour aller plus loin : Webinaire – Am\u00e9liorez l’appropriation de SAP par les utilisateurs<\/a><\/p>\n Sources : [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’USF (Association des utilisateurs francophones des solutions SAP), en partenariat avec l’Universit\u00e9 Paris-Dauphine et l’Ecole de Management de Strasbourg, a r\u00e9alis\u00e9 une Note de Perspectives Adoption d’un ERP avec pour objectif d’identifier et de comprendre les facteurs qui favorisent ou limitent l’adoption de SAP par les utilisateurs. 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Actuellement ce sont les utilisateurs qui doivent s'adapter \u00e0 l'ERP SAP et non l'inverse, bilan en d\u00e9calage avec la volont\u00e9 d'avoir toujours plus de logiciels intuitifs et ne n\u00e9cessitant pas de formations lourdes et longues pour les utilisateurs.<\/p>\r\n L'\u00e9tude met en avant que la ma\u00eetrise de l'ERP, l'accompagnement et l'int\u00e9gration des utilisateurs dans le d\u00e9ploiement du projet augmente fortement la r\u00e9ussite du projet ERP, la satisfaction des utilisateurs et la performance de l'application.<\/p>\r\n Adoption et appr\u00e9ciation de SAP par les utilisateurs<\/strong><\/p>\r\n La perception de l'ERP SAP varie selon le contexte des entreprises et des utilisateurs : peu intuitif et convivial, complexe et difficile donc apprentissage assez long, fiable et robuste. Voil\u00e0 les principales appr\u00e9ciations de l'ERP SAP par les utilisateurs finaux.<\/p>\r\n \u00ab\u00a0Globalement, le ressenti concernant SAP et ses apports sont mitig\u00e9s avec toutefois des moyennes proches d\u2019une \u00e9volution \u201cplut\u00f4t positive\u201d<\/i>, indiquent les auteurs de l\u2019\u00e9tude, \u00a0les utilisateurs reconnaissant l\u2019utilit\u00e9 de SAP pour leur travail\u00a0\u00bb<\/i>.<\/p>\r\n L'apport de SAP dans les m\u00e9tiers est tr\u00e8s marquant pour les fonctions finance, DSI, logistique et administration des ventes. Par contre ce ressenti est moindre pour les services RH, ing\u00e9nierie et production, ce dernier \u00e9tant pourtant une fonction cl\u00e9 pour SAP.<\/p>\r\n Appropriation de SAP par les utilisateurs<\/strong><\/p>\r\n Les utilisateurs n'ont pas le m\u00eame comportement face \u00e0 l'ERP SAP, certains sont passifs, d'autres actifs. Les utilisateurs passifs ne tenteront pas de trouver de solution aux probl\u00e8mes auxquels ils peuvent faire face sur SAP alors que les utilisateurs actifs, souvent plus avertis et concern\u00e9s, tenteront de chercher une assistance \u00e0 leurs probl\u00e8mes. La solution est bien souvent un service heldpesk performant qui r\u00e9pond aux questions que peuvent avoir les utilisateurs.<\/p>\r\n L'\u00e9tude a souhait\u00e9 savoir comment se positionne l'utilisateur face \u00e0 l'outil SAP, quel est son sentiment face \u00e0 cet ERP :<\/p>\r\n Des quatre propositions, les utilisateurs ressentent plus souvent un challenge face \u00e0 l'ERP SAP : ils per\u00e7oivent les atouts le l'ERP SAP mais ne sont pas encore totalement satisfaits en terme de flexibilit\u00e9 et d'utilisation de l'outil.<\/p>\r\n Cette \u00e9tude d\u00e9montre que les entreprises et les utilisateurs finaux sont totalement conscients de l'int\u00e9r\u00eat et des b\u00e9n\u00e9fices que peuvent apporter un ERP au sein de leur organisation mais ils ont besoin de s'approprier compl\u00e8tement l'outil et de savoir comment tirer le maximum de potentiel de l'outil.<\/p>\r\n Une simple formation ne suffit pas, ils ont besoin d'\u00eatre accompagn\u00e9 tout au long de leur utilisation afin qu'ils s'approprient l'ERP SAP. Un chiffre d\u00e9montre notamment ce point : 60% des entreprises qui utilisent SAP n\u2019en tirent pas tout le potentiel du fait d\u2019une mauvaise appropriation par les utilisateurs ! Une mauvaise appropriation qui\u00a0peut provoquer un effondrement de la productivit\u00e9, des surco\u00fbts et une d\u00e9motivation g\u00e9n\u00e9rale des utilisateurs. Elle peut notamment entra\u00eener un non-respect des processus m\u00e9tiers et instaure de mauvaises pratiques qui augmentent les co\u00fbts de d\u00e9ploiement et de support SAP.<\/p>\r\n Les utilisateurs finaux ressentent un challenge face \u00e0 l'ERP, ce qui est positif, il faut donc que l'entreprise met tout en \u0153uvre pour ne pas essouffler cette motivation !<\/p>\r\n Pour aller plus loin : Webinaire - Am\u00e9liorez l'appropriation de SAP par les utilisateurs<\/a><\/p>\r\n Sources :\r\n- Note de Perspective Adoption d'un ERP - USF : http:\/\/www.usf.fr\/detail-document.php?documentId=45532<\/a> (acc\u00e8s r\u00e9serv\u00e9 uniquement aux membres de l'USF)\r\n- Bilan contrast\u00e9 pour l'ERP de SAP - Informatique News : http:\/\/www.informatiquenews.fr\/bilan-contraste-pour-lerp-de-sap-12424<\/a><\/p>","_et_gb_content_width":"","cybocfi_hide_featured_image":"","spay_email":"","footnotes":""},"categories":[99],"tags":[61,50],"class_list":["post-2062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erp","tag-conduite-du-changement","tag-erp"],"yoast_head":"\n![\"appropriation-sap\"](\"https:\/\/i2.wp.com\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/1-SAP-3.jpg?resize=636%2C305\")
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– Note de Perspective Adoption d’un ERP – USF : http:\/\/www.usf.fr\/detail-document.php?documentId=45532<\/a> (acc\u00e8s r\u00e9serv\u00e9 uniquement aux membres de l’USF)
– Bilan contrast\u00e9 pour l’ERP de SAP – Informatique News : http:\/\/www.informatiquenews.fr\/bilan-contraste-pour-lerp-de-sap-12424<\/a><\/p>\n![\"sap-erp\"](\"http:\/\/shortways.com\/wp-content\/uploads\/sap-erp-graphic.png\")
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