Pour bien débuter l’année 2016, CrossKnowledge, spécialiste de la formation à distance et Féfaur, cabinet de conseil en stratégie de Digital Learning, viennent de présenter les résultats de leur Benchmark Européen du Digital Learning – 2ème edition.
114 Responsables Formation des plus grandes entreprises européennes ont accepté d’apporter leur expérience du Digital Learning afin d’établir un bilan des usages et se prononcer sur les perspectives d’évolution en Europe.
L’offre de Digital Learning est déjà mature chez de nombreuses entreprises comme l’atteste ce benchmark. En effet, 60% des entreprises ont digitalisé leur offre de formation depuis moins de 5 ans et 26% l’ont digitalisé depuis plus de 7 ans. Les entreprises ont gagné en maturité dans leur approche et stratégie de formation, elles proposent aujourd’hui des offres de formation et non plus quelques modules ou tests hasardeux liés au digital learning. Ce qui est surtout encourageant, c’est que les entreprises se projettent déjà à l’horizon 2017/2018 et sont plus de 66% à vouloir développer fortement le digital learning et former plus de 50% de leurs salariés (contre 37% lors du précédent benchmark) avec des formations digitales.
Pourquoi un tel engouement pour le Digital Learning ?
Tout simplement pour les bénéfices apportés, tant pour le business que pour les services formation ! En effet, parmi les trois contributions les plus attendues du Digital Learning pour le business, nous retrouvons :
- – l’agilité des collaborateurs pour faire face au changement (68%),
- – l’amélioration du support à la performance opérationnelle (46%), qui note l’importance de faire le lien entre le dispositif de digital learning et l’environnement de travail utilisateur, ceci pour supporter les besoins d’apprentissage informels des collaborateurs et,
- – l’aide à la performance digitale de l’entreprise (46%).
En terme de bénéfices, le Digital Learning permet de rationaliser et d’optimiser les coûts de formation pour 68% des entreprises en réponse mais aussi de déployer des programmes de formation plus rapidement pour former juste à temps (66%) et de former un plus grand nombre de collaborateurs (61%). On retrouve ici de nombreux termes qui font écho à la nécessité de transformer la formation dans la même mouvance que la transformation digitale des entreprises elles-même !
Les collaborateurs au centre des dispositifs de Digital Learning
Le Digital Learning a l’avantage d’être centré sur les besoins des collaborateurs : plus rapide à mettre en place et plus accessible, il permet au collaborateur de se former rapidement; d’ailleurs, son utilisation est principalement axée sur la formation métiers pour 65% des entreprises européennes. Les publics principalement concernés par le Digital Learning sont les forces de vente (67%), les nouveaux embauchés (61) mais aussi les managers (59%) : une façon de les sensibiliser davantage à la formation ? Car le benchmark révèle que pour renforcer l’engagement de l’apprenant, l’implication des managers de proximité est nécessaire et est souhaitée (48% contre 29% dans la précédente édition) !
Il est toujours bon de le répéter mais pour engager les apprenants, les mobiliser et les rendre autonome dans leur apprentissage, le contenu du Digital Learning doit être en adéquation avec les besoins business (63%) et les dispositifs pédagogiques déployés doivent être de qualité (55%).
Digital Learning : encore un effort !
Encore 73% des contenus de formation digitaux sur mesure sont développés par un prestataire même si, grâce aux plateformes de création de contenus, 68% des contenus sont développés en interne ou sont sur étagère. La création de contenu, en interne ou par un prestataire, va surtout dépendre du projet, de sa complexité, du budget et des compétences disponibles en interne.
En matière d’approche de la formation digitale, le blended-learning et les librairies de contenus digitaux en libre-service sont les plus utilisés par les grandes entreprises européennes. On note encore très peu d’initiatives en matière d’apprentissage informel (21%) et de formation collaborative (communautés d’apprentissage 25% et tutorat 21%). Les équipes de Féfaur et de CrossKnowledge notent tout de même l’arrivée des dispositifs de type MOOC (6%) et SPOCs (2%), des modalités d’apprentissage de rupture qui devraient prendre de l’importance dans les années à venir.
Les défis du Digital Learning restent à :
- – Identifier de nouveaux indicateurs plus qualitatifs et proches du business
- – Être mieux accompagner sur le marketing de l’offre de formation
- – Dépasser les freins techniques et les contraintes budgétaires
Comme le présente le Benchmark Européen du Digital Learning – 2ème édition, le Digital Learning a encore de belles années devant lui ! 8 entreprises sur 10 sont engagées dans une stratégie de Digital Learning et comptent aller toujours plus loin dans la recherche d’agilité et de réponses pro-actives aux besoins de formation et d’accompagnement des collaborateurs : une bonne nouvelle !
Les résultats du Benchmark Européen du Digital Learning – 2ème édition sont à télécharger sur le site de Féfaur : http://www.fefaur.com/livres-blancs.php
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