En septembre dernier, le cabinet d’audit et de conseil PwC publiait la 7ème édition de leur étude PwC Digital IQ autour de la performance financière des entreprises.
Réalisée à partir des réponses de 2 000 cadres dirigeants basés dans 51 pays différents, cette enquête vise à présenter la manière dont les dirigeants tirent profit de la transformation digitale et des nouvelles technologies pour créer de la valeur au sein de leur entreprise.
Le digital prend une place de plus en en plus importante dans les entreprises. En effet, 31% des répondants déclarent qu’ils investissent 15% de leur chiffre d’affaires dans le digital.
Les cadres dirigeants focalisent leurs investissements sur les projets de transformation digitale à plus grande valeur stratégique pour leur entreprise. En effet, lorsqu’on se penche sur leurs attentes, 45% déclarent que leur but premier est d’augmenter leur chiffre d’affaires. 25% attendent du digital une évolution de l’expérience client et 12% un accroissement de leurs bénéfices. A l’inverse, seulement 1% des répondants déclare que leur motivation première est de créer la rupture dans son secteur ou un autre.
Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour que transformation digitale soit synonyme de performance financière ?
Les experts de PwC en identifient 10 au travers de leur enquête. Selon Matthieu Aubusson (responsable Transformation Digitale de PwC) et Loïc Mesnage (responsable du Consulting en Technologie de PwC), les entreprises qui respectent ces pratiques ont « deux fois plus de chance de voir un accroissement rapide de leurs revenus et une hausse de leurs profits ».
Voici la liste des 10 bonnes pratiques à respecter :
1. Le CEO doit être un champion du digital pour créer une vraie dynamique au sein de son entreprise
2. Impliquez les responsables digitaux dans la stratégie d’entreprise
3. Mettez au point et partagez la stratégie avec les cadres dirigeants
4. Communiquez la stratégie digitale et commerciale à l’ensemble de l’entreprise pour que chaque collaborateur comprenne l’enjeu de cette transformation digitale et soit mobilisé autour de ces objectifs
5. Collaborez avec des sources extérieures, qui ont un regard externe et du recul sur l’entreprise, pour rassembler de nouvelles idées et appliquer de nouvelles technologies
6. Les investissements de l’entreprise dans le digital doivent viser à avoir un avantage concurrentiel
7. Exploitez les données issues du Big Data efficacement et valorisez-les pour les prises de décisions stratégiques
8. Evaluez et planifiez pro-activement les risques en matière de sécurité et de confidentialité des données
9. Elaborez une roadmap annuelle avec des objectifs de développement des compétences, de transformation des processus métiers et le déploiement de nouvelles ressources digitales.
10. Mesurez régulièrement les résultats de votre investissement digital pour créer de l’agilité dans vos prises de décisions et adapter les dispositifs digitaux selon les besoins
Nous l’avons compris, la transformation digitale est devenue un enjeu primordial pour les entreprises.
Mais la réussite de cette dernière, pour qu’elle soit synonyme de performance financière, doit surtout passer par l’adhésion et la formation des collaborateurs qui ont besoin de s’adapter aux nouvelles pratiques, nouveaux processus, nouveaux outils et logiciels et nouvelle façon de travailler.
Une étude récente de TNS Sofres mettait encore récemment en avant un chiffre préoccupant : seuls 27% des salariés se sentent tout à fait à l’aise avec les nouvelles pratiques digitales. L’accompagnement et la formation de ces derniers est donc clé dans l’atteinte des objectifs fixés par les cadres dirigeants et les responsables digitaux.
En complément de ce pourcentage émis par cet institut de sondage, l’enquête soulève que « les entreprises sont freinées par leur faible approche des technologies ». Il est essentiel que les cadres dirigeants prennent en compte ce climat digital et qu’ils forment leurs collaborateurs à ces nouvelles pratiques pour que ces derniers deviennent un atout dans leur transformation digitale !
Source :
PwC – PwC Digital IQ http://www.pwc.fr/2015-global-digital-iq-survey-lessons-from-digital-leaders.html
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