Nous parlons régulièrement du coût de la mauvaise qualité des données et de la difficulté que peuvent éprouver les utilisateurs face à certains logiciels et systèmes. Aujourd’hui nous en avons un exemple : le système Louvois.
Louvois, le système de paiement des soldats militaires français, va être abandonné par le ministère de la Défense. Le système, qualifié de “Désastre” par le ministre de la défense Jean-Yves Le Drian, a été mis en place dans la précipitation en 2011 et n’a apporté que des problèmes : erreurs dans les calculs de paie, 130 millions d’euros de trop perçu en juin dernier suite à des erreurs dans le système, absence de versements à certains soldats, etc.
Après des tentatives de normalisation du système Louvois, les responsables du ministère ont décidé d’y mettre un terme : « On va remettre en place un dispositif plus robuste, qui va être préparé avec beaucoup de vigilance, qui va être expérimenté, et qui va se mettre en place dans les mois qui viennent » a indiqué M. Le Drian. Il semblerait qu’ils aient appris de leurs erreurs et souhaitent désormais préparer minutieusement le travail de restructuration de leur nouveau système. La facture devrait s’élever à plusieurs dizaines de millions d’euros.
Le choix d’un logiciel ou système doit être travaillé bien en amont. Il faut pouvoir accompagner les utilisateurs dans ce changement et dans leur utilisation quotidienne tout en fiabilisant la qualité des données importées et saisies.
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