Nouvel ERP

Divisez par 10 vos appels au support !

Nouvel ERP

Divisez par 10 vos appels au support !

« 10 fois moins d’appels vers le support en trois mois !  » 

Dans le cadre de la Transformation de sa Fonction Finance & Achats, notre client (une Grande Entreprise du CAC 40) a déployé un nouvel ERP.

Pour faire face à ce changement majeur impactant 5 000 demandeurs d’achat et pour anticiper un volume très conséquent d’appels au support, cette Grande Entreprise a fait le choix de s’équiper de Shortways, une assistance utilisateur directement embarquée dans leur ERP. 

On vous explique ?

Le jeudi 18 janvier, à 11h30, nous vous présenterons ce Retour D’Expérience.

Nous vous expliquerons comment notre client, en s’équipant de Shortways, a divisé par 10 ses appels vers le support !

Intervenants : Toan Nguyen & Emilie Belliot