ERP : post-déploiement et appropriation utilisateur

Un ERP impacte fortement la manière dont les utilisateurs travaillent (process métiers, habitudes et méthodes de travail, autonomie) et l’organisation même de l’entreprise. Quand l’accompagnement est insuffisant (au travers de la conduite du changement), on observe rapidement un mal-être des collaborateurs, un contournement de l’outil et une sous-utilisation de l’ERP.

Mobilisation, communication et formation sont les bons ingrédients pour la réussite d’un projet ERP mais les besoins d’accompagnement post-déploiement sont bien trop souvent négligés… L’organisation autour du projet est éparpillée, les budgets sont clôturés, les key users sont débordés et les utilisateurs se sentent tout simplement abandonnés.

Découvrez comment la solution d’assistant virtuel Shortways permet de capitaliser et de pérenniser vos dispositifs d’accompagnement utilisateur (documentation, formation) en diffusant la bonne information à vos collaborateurs, au bon moment, c’est-à-dire lorsqu’ils travaillent et utilisent l’ERP. Mieux informés, assistés et formés, leur quotidien n’en est que meilleur et ils gagnent en efficacité. Plus performants, ils s’approprient mieux leur environnement métier et vos bénéfices sont à l’échelle de l’entreprise.

Durée : 45 minutes

Intervenants : Isabelle Trehin, Directrice Professional Services de Shortways et Nathalie Hoch, Responsable Marketing de Shortways