Les salariés sont inégaux face à la transformation digitale

La transformation digitale est l’affaire de toutes les entreprises.

Elle a des conséquences pour les organisations aussi bien en interne qu’en externe.

Mais surtout, elle impacte les collaborateurs !

En effet, ce sont les premiers touchés lorsque les entreprises prennent le virage de la transformation digitale car ce sont eux qui utilisent au quotidien les outils digitaux déployés.

Profils de salariés devant le digital

Sociovision étudie 4 profils de salariés et leur approche du digital en entreprise.

1. “Le leader enthousiaste” :  Ce profil est relativement à l’aise avec les nouvelles technologies et perçoit les bénéfices de celles-ci. Rémy Oudghiri & Anne Madelin nous font savoir que « les entreprises ont tout intérêt à leur faire prendre conscience de leur rôle d’accompagnement et de transmission aux autres salariés »

2. “Les Geeks” : ce profil est friand des outils émergeants et digitaux. Ils perçoivent tout à fait le bénéfice des outils digitaux pour l’entreprise et ont donc tout intérêt à être identifiés.

3. “Les gens dépassés” : ce profil à un usage limité des nouveaux outils digitaux et n’est pas forcément à l’aise quant à l’utilisation de ces outils dans leur quotidien. Sociovision souligne que ces profils ont besoin d’être accompagnés et aidés sur l’utilisation des outils numériques.

4. “Les désinvestis” : ces personnes sont peu investies voire même réfractaires à la transformation digitale car leur usage des technologies est très “basique”. « Ces salariés plutôt tranquilles sont une population à risque dans certains secteurs menacés. Une prise de conscience est nécessaire pour qu’ils se réinvestissent », soulignent les auteurs de l’étude.

Salariés : pas tous égaux devant le numérique

Vous l’aurez remarqué, vos collaborateurs ne sont pas tous égaux face au digital. Certains profils (les 2 premiers cités) sont relativement à l’aise avec les nouvelles technologies. Conscients du bénéfice qu’il est possible d’en tirer, ces collaborateurs n’ont pas de difficultés à prendre le tournant de la transformation digitale. Ils savent utiliser vos outils numériques ou, tout du moins, mettront très peu de temps à s’approprier ces nouveaux outils, nouveaux process et ces nouvelles méthodes de travail qu’implique le digital en entreprise.

Mais ce profil de salariés à l’aise avec les outils digitaux ne représente qu’un faible pourcentage. En effet, selon une étude de TNS Sofres, seuls 27% des salariés se sentent tout à fait à l’aise avec les nouvelles pratiques digitales …

D’autres profils, comme les deux derniers cités dans le paragraphe au dessus, ont quant à eux, de plus grandes difficultés à prendre le chemin de la transformation digitale. En effet, cette transformation leur fait peur. Ils sont stressés à l’idée de devoir changer leur façon de travailler et à l’idée de devoir utiliser un nouveau logiciel.

Accompagner ses collaborateurs dans la transformation digitale

« Les transformations ne vont pas au même rythme, conclut Rémy Oudghiri, et les entreprises ont un véritable rôle à jouer ».

Pour éviter ce stress numérique et pour lutter contre la fracture numérique, il est indispensable que les entreprises renforcent les compétences numériques des collaborateurs dans cette transformation. Comment ? En les formant et en les accompagnant dans l’utilisation de ces nouveaux outils digitaux.

Et oui, d’après une étude réalisée par Eleas, 63 % des salariés disent avoir des attentes autour de la formation et 64 % autour de l’accompagnement ! Parmi les employés qui demandent de l’accompagnement, 64,1 % souhaitent acquérir de nouvelles compétences numériques et 24 % aimeraient apprendre à gérer leur stress numérique pour être plus efficace.

Des pourcentages qui montrent bien que les salariés souhaitent être acteurs de la transformation digitale mais ont besoin de formation et d’accompagnement de la part de leur entreprise !

Former ses collaborateurs aux outils digitaux

Aujourd’hui les entreprises investissent l’essentiel de leur budget formation dans des méthodes d’apprentissage formel : classes de formation présentielle, classes virtuelles, modules e-learning, serious games, etc…

Mais 80% du contenu des formations traditionnelles est oublié au bout d’un mois (selon une étude de H.F Spitzer) ! A l’heure où les directions demandent des ROI aux services formation, il devient nécessaire de trouver de nouvelles méthodes de formation.

A l’inverse, de nombreuses recherches, notamment l’étude de Morgan McCall, Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo du Center for Creative Leadership de l’Université de Princeton qui a définit le modèle 70/20/10, nous font savoir que 70% de notre formation se fait à travers nos expériences et nos pratiques. Vos salariés doivent donc être formés tout en travaillant, sur leurs applications ! C’est bien plus efficace et surtout plus plébiscité par les collaborateurs.

Et vous, comment accompagnez vous vos collaborateurs dans votre transformation digitale?