76% des problèmes de qualité des données proviennent de la saisie des utilisateurs. Shortways vous propose aujourd’hui une infographie réalisée à partir de retours d’expériences de responsables financiers autour de la gestion de la qualité des données saisies dans les systèmes de consolidation et reporting au travers de la formation et de l’information des utilisateurs.
Dans les systèmes de consolidation & reporting, la mauvaise qualité des données provient, pour 76% des cas, de la saisie des données des utilisateurs.
Les principales causes de ces erreurs sont pour 37% le non respect des instructions, suivi pour 27% des cas, d’une mauvaise formation des collaborateurs, 18% s’expliquent par la complexité de l’organisation interne et les 18% restants relèvent de la complexité du référentiel financier.
Pour pallier ce problème de qualité des données saisies, les entreprises mettent en place des dispositifs de formation. Pour 50% d’entre elles, la formation présentielle reste majoritaire, suivi de l’aide en ligne (17%) et de l’utilisation d’un intranet (17%). 8% des entreprises partagent des informations via des Réseaux Sociaux d’Entreprise et 8% utilisent des modules e-learning.
Lors des phases de reporting, les équipes internes de support sont également beaucoup sollicitées. En matière de dispositifs pour assister les utilisateurs, la formation présentielle reste la plus plébiscitée avec 32% des cas, au même niveau que l’email (32%), suivis de l’intranet (26%) et de la classique hotline (10%).
Le challenge aujourd’hui est d’apporter une vraie solution au problème de qualité des données saisies. Les dispositifs classiques n’assistent pas assez les utilisateurs, ceux-ci ont besoin d’aide au moment où il sont en train de saisir des données et d’effectuer les reportings. Il faut donc renforcer l’apprentissage temps réel pour passer au Real Learning, c’est à dire un parcours de formation global, mêlant formation traditionnelle (présentiel, e-learning) et formation informelle au travers de la pratique et de l’expérience.
La solution idéale pour vos collaborateurs financiers : un accès pertinent à l’information métier, disponible 24h/24 et 7j/7, ergonomique, facile à maintenir et qui permet enfin de capitaliser toutes les connaissances de votre service consolidation & reporting.